ご利用ガイド

本ご利用ガイドは、お客様と当ショップとの間の契約内容となりますので、よくお読みいただき、ご納得いただいた場合のみ、ご注文をお願いいたします。

◆ 送料とお支払いについて

• 配送料
  • ○ 全国一律：1,000円
• お支払い方法
  • ○ クレジットカード決済（(VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERS）
  • ○ コンビニ払い
  • ○ AmazonPay
  • ○ 銀行振込(バーチャル銀行)※別途、振込手数料をご負担いただきます
  • ※お客様による支払決済の完了時点において、ご注文確定とさせていただきます。

◆ 配送サービスについて

• 配送業者
  • 配送業者は当ショップの指定となり、お客様にて選択することはできかねますので、ご了承ください。
    （原則としてヤマト運輸での発送となります）
• 出荷目安
  • ご注文確定後の出荷となります。
  • 予約商品につきましては、入荷次第の発送となります。
  • 未入荷の商品を除き、引き渡し時期の目安は、ご注文確定後から2〜3営業日以内（定休日は除く）となります。
  • 日時指定された場合は、指定通りにお届けするよう努力いたします。もっとも、銀行振込の遅れ、入荷の遅れ、配送の混雑状況などにより、到着が遅れる場合がございます。

◆ ご注文後のキャンセルについて

キャンセルは、注文確定前に限り可能です。キャンセルをご希望のお客様は、お手数ですが下記お問い合わせ先に、メールまたはお電話にて「キャンセルご希望」の旨と「注文番号」をご連絡ください。注文確定後のキャンセルは、ご事情を問わずお受けできません。

※注文確定前であっても、ご注文のキャンセルをお受けしかねる場合がございます(委託販売商品・名入れ商品等)。キャンセルをご希望の場合は、お早めにご連絡いただけますようお願いいたします。
 

◆ 返品・交換について

商品の品質については万全を期しておりますが、万一不備や破損等がございましたら、以下の手続に従い、商品の到着後5日以内にお知らせください（それ以降にご連絡いただく場合は対応いたしかねます）。当ショップにて以下の条件を満たしていると判断した場合、当ショップの負担にて、返品または交換にて対応させていただきます。

• 返品・交換の条件
  • 下記の場合のみ、返品・交換を受け付けております。
    • ○ 出荷時点で不良品又は破損品であることが明らかである場合
    • ○ 届いた商品が注文品と異なっていた場合
  • ただし、下記の場合には返品等をお受けすることができません。
    • ● お客様が既にご使用になられた商品
    • ● お客様の下で損傷等が生じた商品
    • ● 名入れ商品
    • ● その他、お客様のご都合による場合（イメージと違う等）
• 返品・交換に関するご連絡先
  • 下記お問合せフォーム、またはメールよりご連絡をお願いします。
    • ○ お問合せフォーム
    • ○ Email：info@tokyo-lolita.com 
• 返品等のご返送先
  • 上記手順に従って返品・交換に関するお問い合わせを頂き、当ショップにて対応の必要があると判断したお客様に対し、個別にお伝えさせていただきます。
    まずは、上記の『返品・交換の条件』をよくご確認の上、上記お問合せフォームまたはメールよりご連絡をお願いいたします。

◆ その他、お買い物にあたってのご注意

• 長期不在または受取拒否
  • お客様からのご連絡がなく、長期不在や受取拒否等により商品が返送されてきた場合、またはお客様のご都合による返品が度重なる場合には、次回以降のご注文をお受けできない場合がございます。
• 商品写真について
  • お使いの環境（PCモニター・スマートフォン）やその設定等により、商品写真のお色が実際の色目と多少異なって見える場合がございますが、予めご了承くださいますようお願いいたします。
    商品写真の色目については当方の不備として扱わず、返品の理由としてもお受けいたしかねます。色などについてもっと詳しく知りたいお客様は、お買い上げ前にお問合せください。
• ご注文の集中について
  • ご注文が集中・殺到した場合、お客様のご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございますので、予めご了承ください。

◆ お問い合わせ先